2016年元旦前后，杭州市援疆指挥部联合余杭区慈善总会开展了“访贫问苦送温暖”活动，走访阿克苏市城乡困难群众，并向阿克苏市福利院的孤寡老人、孤儿送去了御冬的棉衣棉鞋及学习用品，使贫困群众感受到杭州人民带来的温暖。
元旦前夕，杭州援疆指挥部全体干部走进阿克苏市福利院。阿克苏市福利院2010年由杭州全额投资援建，2011年10月投入使用，现有38名孤寡老人，收养孤残儿童39人。
5岁的孤儿阿木都拉，从指挥长手中接过一只篮球时，小脸绽开笑容，这是他收到的第一份新年礼物。杭州援疆指挥部的干部们询问了小朋友的生活状况、学习情况，并赠送玩具、学习用品和生活用品，勉励孩子们要好好学习、克服困难，用优异的成绩回报社会。
元旦当天，阿克苏气温低至零下15摄氏度，杭州全体援疆干部放弃假日休息，冒着严寒走访了阿克苏市柯柯牙街道、新城街道、依干其乡三个街道乡镇的20户困难家庭。
包括维吾尔族同胞在内的120名当地市民收到了来自杭州的新年祝福和问候。