MBA联考同学应知的商务常识之决
来源：广东网 更新时间：2008/8/23 12:46:44 阅读[7267]
领导与决策
领导的职责及功能发挥到最高点就是做出决策。如何决策、决策的效果如何是检验现代领导水平的重要标志。
决策是现代领导者的主要职能之一，基层、中层及高层等不同层次的领导者须根据自己的职责权限，做出属于自己职权范围内的有关决策。基层决策主要是解决作业任务中的实际操作问题。中层决策主要是关于一定时期的任务安排，或解决生产与运作工作中的某些宏观问题。高层决策解决的是关系全局的重大问题。不同层次的领导者，应该只决策各自层次的决策问题。
群体决策与个体决策
优点有二：一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案；二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员 对决策方案的接受性。
群体决策与个体决策相比的缺点是：群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等
素的影响，群体决策的效率相对较低。
决策方案的执行
决策之后怎么办？这是任何领导者都必须回答的问题，既是理论又是实践问题。
一般说来，现代领导的运筹活动中的人、财、物、时间、信息等对象中的人既是被领导者，又是特定范围内的领导者，是身兼二任的。人具有巨大的能动性，是现代领导活动中最为重要的因素。现代领导的运筹活动，就是如何正确而有效地处理上述对象及其相互关系，以达到领导的基本目标。将所决定的方案付诸实施是决策过程中至关重要的一步，应做好以下工作：
（1）制定相应的具体措施，保证方案的正确执行；
（2）确保有关方案的各项内容为参与实施的人充分接受和彻底了解；
（3）运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；
（4）建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
决策的影响因素
由于决策不是在真空中进行的，而是由人在一定的环境的条件下通过组织成员的参与而进行的，因此，决策过程会受到组织内外各方面因素的影响。影响组织决策的主要因素有以下几个方面。
1.环境 外部环境对组织决策的影响是不言而喻的。
这种影响表现在：
1、影响决策的频率和内容
2、因决策而相互影响
3、组织文化（企业文化）：
所谓企业文化，是企业长期形成的共同拥有的价值体系，它决定着企业中每个成员的世界观和方法论（反应方式）。
企业文化对决策的影响体现在整个决策的全过程，具体表现在以下三个方面：
一是影响决策方式的选择。
二是影响备选方案评价标准的确定。
三是影响决策过程的组织。
1、企业文化通过影响组织成员对变化、变革的态度而对决策起影响和制约作用；
2、企业在决策过程中是采用更民主的作风还是集权的做法，不同的企业是因企业文化而有所差异的。
3、过去的决策：
一般地说，组织的决策或多或少要受到过去决策的影响，因此，决策大都是“非零起点”决策。
1.过去决策由现任作出，大多不愿意对以往决策做重大调整，他们要证明以往决策的正确性；
2.过去决策与现有决策者关联性不大，则作出较大调整与变革的可能性就很大。
4、决策者对风险的态度
风险来自于不确定性。很显然，任何决策大都带有一定程度的风险性。决策者对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择。
愿意承担风险的决策者，采取的行动具有攻击性，选择的方案风险性较大。保守的决策者，反应被动，选择的方案风险性较小。
5.决策时间的紧迫性
影响决策的人为因素
作为一个决策者，既要进行正确的决策，也要尽量地减少决策过程中所花费的成本。你就要清楚你处于什么样的氛围和环境之中，要正确认识你的公司和周围的人，同时也要正确地认识你自己。理清了这些人为因素，你的决策将会更加有效。
1）“政治因素”。决策背后的“政治”因素，它会影响决策的制定。决策的体制影响决策的效率和质量。
2）企业文化。要认识你的企业文化，要清楚地明白良好的企业文化能够帮助决策的制定，良好的决策也可以塑造良好的企业文化。
3）其他参与决策者。要对其他参与决策的人的能力充分信任。不要只认为自己具有决策的能力，其他人也具有相应的能力。
4）你的同事。要时刻掂量你所有的同事可能会对决策造成的影响。
5）企业的代理人。记住，如果你拒绝了一个代理人的建议，你一定要耐心地解释清楚原因。
6）自我的能力。要清楚一个人的能力总是有限的，不要固执己见。
7）直觉思维。要重视智慧性的直觉思维，在决策中的重要性。
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计划与控制
计划的作用：
在实际工作中，经常会听到这样的说法：“计划不如变化”，但组织为什么还要制定计划呢？也就是说，计划的作用在哪里呢？
1.为落实和协调组织活动提供保证
2.明确组织成员行动的方向和方式
3.为组织资源的筹措和整合提供依据
4.为检查与控制组织活动奠定基础
控制与计划的关系
控制与计划的关系相当密切。如果说计划工作是谋求有连续性的、一致性的及彼此衔接的计划方案，那么控制工作则是务必使一切管理活动都按照计划进行。因此，计划和控制实质上是一个问题的两个方面而已。
控制与计划的关系具体表现在以下几个方面：
计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制就成了无本之末；而控制是计划得以实现的必要保证，离开了适当、必要的控制，计划将流于形式。
计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、详细和全面，控制工作就越容易进行，效果也就越好；而控制越准确、合理和有效，就越能保证计划的实现，并能提供更多的反馈信息从而提高计划的质量。
许多有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、目标管理、网络分析技术等。
计划工作本身必须要有一定的控制，这样才能保证计划工作的质量；控制工作本身也需要有一定的计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上控制的真正效果了。
计划性与灵活性的关系
计划工作必须随机应变，因地制宜，而不能够僵化、教条。在某些情况下，具有明确性的具体计划可能更适宜，而在其他情况下也许正相反，仅给行动施以宽松的指导的指向性可能会比具体计划更为有效。计划工作本身与灵活性并不矛盾。
首先，计划并不是为了消除变化，而是基于对未来所可能发生变化的预见来对组织活动做出安排。
其次，管理者制定计划的目的和制定计划的正确方式，应该是预测变化并制定最有效的应变措施。
最后，备选计划方案的制定，就是对灵活性的保证。
滚动计划法
由于环境的不断变化，在计划的执行过程中现实情况和预想的情况往往会有较大的出入，这就需要定期的对计划做出必要的修正。滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法，它的基本思想是：根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划和中期计划有机的结合起来。
滚动计划法有以下优点：
（1）适合于任何类型