去哪儿网无线端创新，前台拉新不计入间夜量

　　酒店作为在线旅游行业最赚钱的一块业务，是兵家必争之地。尤其是去哪儿网发力酒店之后，携程面临前所未有的危机。

　　15年前，携程起家于酒店的线上预定业务，如今，酒店业务仍然是携程利润的主要来源，高额的酒店（据说有15%）佣金成为携程一直以来的现金牛。但这头现金牛正面临着去哪儿网的严酷围剿。

　　无论是去哪儿网从今年初成立的目的地事业部专攻三星级以下酒店，随后又发起百城万余酒店的5折大促以及致命的“前台拉新”活动，还是高星级酒店刚刚推出的星券，返现力度不断加大，甚至是免收酒店佣金，如此步步紧逼，击中携程要害。

　　双方在酒店业的厮杀也是意料之中的事。

　　i美股分析师吴桑茂此前就指出，全球最大的在线旅游公司Priceline就是依靠酒店预订把它的市值推到600亿美元的高位；携程能够在目前激烈的价格战中依然保持盈利也依靠的是其酒店业务产生的丰厚利润。所以，去哪儿网要想取得比肩携程甚至更高的地位，必然专

　　攻酒店。

　　“前台拉新”不计入间夜量

　　面对去哪儿网来势汹汹的进攻，业内也开始流传去哪儿网目的地事业部和酒店事业部将合并的消息，并且称明年去哪儿网将大幅度裁员。对此，记者联系了去哪儿网相关人士，该人士表示，此消息系谣言，或许是竞争对手被痛击之后制造的扰乱军心的烟雾弹。

　　更对携程造成威胁的是，去哪儿网的酒店佣金非常低，比美团的佣金都要低。这是双方不同的商业模式决定的。这无疑是击中了携程要害——主要利润来源，元气大伤。

　　对于哪儿网的“前台拉新”杀手锏，OTA无不胆寒，尤其是被步步紧逼的携程。

　　但业内也纷纷流传去哪儿网的这种“前台拉新”已经逐渐演变为刷单，并称由于难以完成预定的目标，去哪儿网一线员工和酒店前台联合造假刷单。而且去哪儿网的高管视若罔闻。

　　有人认为，去哪儿网“前台拉新”是在力保股价，在连续亏损的情况下，高速增长是其在资本市场最有说服力的筹码，投资人也正是看中这一点。2014年去哪儿网第三季度的酒店间夜量已经超过艺龙，若去哪儿网Q4财报宣布超过携程，其间恐怕有酒店刷单的造假水分。

　　为此，记者致电去哪儿网，其内部人士表示，此次“前台拉新”的订单并不计入酒店的间夜量，所产生的费用为市场营销费用，而且此次营销活动的费用并不高。“作为新渠道去接触线下用户，这个渠道的arpu（即每用户平均收入）很好，从无线端的增长也可以看出。”该人士这样告诉记者，未来该创新还将加大力度。

　　不管怎样，可以肯定的是，2015年酒店行业的竞争会更加激烈，而老大携程和老二去哪儿之间的追逐战也接近尾声。就在2014年Q3财报发布时携程发布预警称Q4将会首次出现亏损时，去哪儿网则高调宣布2016年底去哪儿网将实现盈利。

　　酒店业不景气 携程高佣金难持续

　　高星级酒店是携程高利润的主要来源，但这种坐着数钱的日子随着国家的禁奢令的颁布走到了尽头，高星级酒店遇冷，业绩直线下滑。而低星级酒店随着竞争的加剧，亏损倒闭已经成为常态。

　　尽管酒店行业逐渐不景气，但携程和其他OTA平台上的佣金价格并没有随之下降，这就导致酒店更难以盈利。

　　去哪儿网顺势而为，从低星级到高星级酒店双向夹击，携程进退两难。

　　从今年初开始，去哪儿网成立目的地事业部，大力开拓三星级以下的酒店蓝海，通过酒店直签手把手帮助小酒店线上经营，以平均每月约2万家的签约速度增长，增速迅猛。这意味着去哪儿网的酒店覆盖，首次超过了携程和艺龙的11万家和10万家。根据去哪儿网第三季度财报显示，其酒店间夜量超过1000万间，已经超过了艺龙，与携程形成酒店业的双强格局。

　　在三星级以下酒店狂飙突进的扩张下，去哪儿网又推出了百城万余酒店的5折大促，即团购价折上5折活动。此外，更狠的杀手锏是被业内称为“前台拉新”的促销活动，即只要客人接受前台建议下载去哪儿旅行二维码后，就能当场就获得去哪儿网千元红包（含30元酒店红包，10元门票红包，30元车车红包，1000元旅游大礼包）。因为去哪儿网免收酒店和消费者的佣金，所以价格几乎最低。

　　去哪儿网表示，该活动的本质是让消费者和酒店共同分享其无线酒店高速发展的红利。由IT技术强劲，去哪儿网无线端持续保持着接近500%的高速增长。据悉，去哪儿网酒店的无线端自从2012年11月就开始返现，而pc端的返现则从2013年4月开始。到2014年8月， 两者相加的返现金额已达到了一亿元。

　　对于携程的传统优势领域高端酒店，去哪儿网也不示弱。

　　据估算，高端酒店预订量占携程总预订量的40%—50%。因此，去哪儿网在抢占低端酒店的同时也在发力高端酒店。目前，去哪儿网在四五星级酒店上的返现力度最强。根据去哪儿网披露的最新数据，无论是在返现报价酒店数、返现前平均报价以及平均返现金额上，均超过了携程和艺龙。

　　此外，去哪儿网最近又新推出的“星券”返现活动，堪称“史上最强返现”。

　　据去哪儿网内部人士介绍，此次“星券”活动在全国特定的1000多家四五星酒店里，只要是预付直销酒店的客人，就能获得高额的“星券”。该星券返现之高，创下业内记录。比如515元的酒店，可以返回510元的星券。当客人下次预定时，就能直接把该星券当现金抵扣。

　　至此，携程在高低端酒店都受到围剿，如何突围也许是其下一步的核心问题。

　　业内人士认为2014年底已是去携大战的转折点，而在互联网领域有一个走不出的怪圈，一旦行业中的老二超过老大，趋势将不可逆。

　　携程是否能扞卫老大的声誉？去哪儿能否超越携程问鼎在线旅游行业第一？也许一两年之内就有答案。